• Українська
  • Русский

 Ця стаття обов’язкова до прочитання Першим особам підприємства.

 Впровадження на підприємстві системи менеджменту якості (СМЯ) на основі вимог ISO 9001:2015 – процес, що вимагає одночасно ґрунтовного підходу та делікатності. Безпомилково та безпроблемно – ідеальний варіант, проте не всім компаніям вдається саме так пройти цей шлях.

На допомогу керівникам створений цей невеликий список, що містить типові проблеми, ризики, помилки.

 1. Директор вважає, що тема СМЯ та ІСО 9001 стосується кого завгодно, тільки не його, не його підприємства, організації, структури. Також, він вважає, що його підприємство поки що «не доросло» до СМЯ і що є інші, більш значущі завдання. 

2. Керівник компанії, що надає послуги, вважає, що СМЯ стосується тільки тих, хто безпосередньо випускає продукцію. 

3. Директор вважає, що впроваджують СМЯ тільки заради того, щоб отримати сертифікат ISO 9001. Сюди ж відноситься поширена думка, що впровадження СМЯ і покупка сертифіката – це рівно один і той же. 

4. Керівник упевнений, що впровадження СМЯ можливо зовсім без сторонньої допомоги і протягом короткого терміну. 

5. Директор вважає, що для вигідного підприємству впровадження СМЯ потрібно тільки лише видати наказ, доручити це відповідальному працівнику, і геть забути про це до візиту аудиторів.

6. Помилковою є думка, що СМЯ – це просто якість продукції або факт наявності відділу якості. Насправді – це формула успіху:якісна продукція + якісне управління технологіями + плани щодо поліпшення + конкурентоспроможність підприємства

7. Невірно думати, що зміни, пов’язані з впровадженням СМЯ торкнуться лише інженерів і робітників, але не торкнуться членів вищого керівництва. Також, не варто забувати про те, що навчання і розуміння основ менеджменту якості потрібно не тільки тим, хто буде безпосередньо цим займатися. 

8. При розробці СМЯ копіюється вміст документів інших підприємств – це не так, адже всі підприємства різні і вимагають індивідуального підходу. 

9. Документи занадто довгі, написані незрозумілим для пересічного громадянина мовою, стилем. 

10. Недооцінюється значущість внутрішніх аудитів СМЯ, мовляв, внутрішні аудити проводяться «для галочки» і не проводиться усунення причин виявлених проблем (коригувальні дії). 

11. Не проводиться робота з персоналом: працівники бояться зауважень, приховують негативні відгуки клієнтів і налаштовані приховати недоліки, замість того, щоб усунути їх. 

12. Поняття невідповідної продукції («брак») обмежується тільки тією, яка була забракована споживачем. При цьому внутрішня дефектність та внутрішні втрати не вимірюються і ніяк не враховуються.

 Рівно через тиждень ми розповімо вам про інші типові помилки, які найчастіше «гальмують» успішне впровадження СМЯ.

ТОВ "СЕРТИФІКАНТ" ЄДРПОУ 40777155 © 2015-2020 CERTIFICANT.org
https://web-art.club/