• Українська
  • Русский

Планування якості (quality planning)  – підготовка плану, відповідно до якого ви будете «правильно», у вашому розумінні, виготовляти продукцію (надавати послуги). Варто розглядати плани з якості, як засіб для надання відмінного сервісу, який вразить та, згодом, задовольнить вашого споживача.

Планування якості, що засноване на передовому досвіді виготовлення якісного товару

Пам’ятайте, що досконалість не буває результатом випадковості, так само як і відмінна якість неможлива без планування. Для складання плану необхідне ретельне обдумування, планування і вдумлива реалізація. Кожна деталь має важливе значення, коли ви рухаєтесь до досконалості. Якщо представити все це в поняттях менеджменту якості, то прагнути треба до того самого віртуального ідеалу «нуля дефектів».

 

Оформлення досвіду виробництва

Коли ми чуємо «вдумливий підхід», то маємо на увазі що обміркувати потрібно абсолютно все: вимоги до продукції, потреби в ресурсах, етапи виготовлення. Також, необхідно обміркувати та зважити всі ризики, які теоретично можуть виникнути. Важливо чесно відповісти самому собі на питання: чи підпорядкований ваш досвід спробі повністю задовольнити вашого споживача?

 

Планування з урахуванням досвіду виробництва продукції

Під плануванням також мають на увазі створення керуючого механізму, що гарантує випуск відмінною продукції. Злагоджено працюючий механізм складається з робочих інструкцій, створення політик, підготовки робочих інструкцій, форм та метрик. Все це утворює докладний потік інформації, що постачає щоденне управління відомостями, за якими можна обґрунтовано судити: чи рухається компанія до тієї досконалості, яку заплановано.

 

Реалізація досвіду через контроль над роботою

Необхідно розробити дисципліну для поетапного проходження елементів управління з метою залучення співробітників до роботи. Якщо ви хочете, щоб організація працювала відповідно до керуючими механізмами, що розроблені вами для задоволення споживачів, без цього не обійтись. Для більшості – це найскладніший аспект у зв’язку з планами по якості. Для того щоб бути достатньо динамічними та мобільними  необхідні і внутрішні аудити, і коригувальні дії, і аналіз кореневих причин.

Планування процедур та політик

Безсумнівно, для виробництва відмінного виробу, потрібно спочатку визначити послідовність дій виробництва або послідовність надання послуги, якщо мова йде про послугу. Процесні схеми зазвичай використовують, щоб представити у графічному вигляді усі необхідні кроки. Ухвалення замовлення у відділі продажів, закупівлі сировини, отримання ресурсів для виробництва, кожна окрема процедура виготовлення: розпилювання, пайка, збірка, розфарбовування, інспекційний контроль, поставка, – все це може бути виділено в якості окремих етапів. Виходить своєрідна карта процесу отримання прибутку – менеджери з продажу приймають замовлення, товар обробляють на складі й відвантажують споживачеві, бухгалтерія готує рахунки до сплати, стежить за перерахуванням грошей в банк.

Не існує абсолютного ідеалу – завжди є до чого прагнути. Однак, застосовуючи систему планування якості, поряд з раціональним використанням виробничого досвіду та щоденного контролю втілення цього досвіду, результатом буде якісний продукт (послуга), які приведуть вас до досягнення задоволеності споживача.

ТОВ "СЕРТИФІКАНТ" ЄДРПОУ 40777155 © 2015-2020 CERTIFICANT.org
https://web-art.club/