Типові помилки при впровадженні Системи Менеджменту Якості. Частина 2.

Ця стаття обов’язкова до прочитання Першим особам підприємства.

Як вже стало ясно, впровадження системи менеджменту якосты (СМЯ) на основі вимог ISO 9001: 2015 –  процес, що вимагає зосередженості не лише на видимих ​​аспектах імплементації, а й, на перший погляд, другорядних речах. У першій частині ми розповіли про 12 помилок при впровадженні СМЯ – залишилося ще 7 J

Отже, що ж «гальмує» успішне впровадження СМЯ?

1.   Не враховуються витрати часу працівників усіх рівнів. При плануванні слід врахувати, що крім посадових обов’язків, у співробітників додаються заходи, пов’язані з впровадженням;
2.  Керівник служби якості має невиправдано низький статус на підприємстві. Цей співробітник повинен бути реальним помічником Першої особи компанії;
3.  Менеджер з якості «тупцює на місці», а саме не проходить регулярного навчання, не спілкується й не обмінюється досвідом з фахівцями свого рівня з інших підприємств;
4.  Не застосовуються технології управління проектами при наданні послуг, розробці нових технологій, при проведенні внутрішніх перетворень;
5.  Відсутність розуміння важливості планування ресурсів. Більшість керівників звикли до ситуаційного реагування, замість того, щоб планувати ресурси задовго до того, як вони можуть знадобитися;
6.  Надмірне нагромадження нових процесів, замість впізнання своїх вже давно існуючих процесів
7.  Фанатичне слідування вимогам, ключовим поняттям яких є «результативність» будь-якою ціною, не враховуючи супутні фактори (див. попередні пункти);

Детально ознайомившись з типовими помилками, компанія може ідентифікувати свої процеси, вивчити, як ці процеси функціонують та їх характер взаємодії один з одним. І ще один незаперечний плюс – стає легше планувати та реалізовувати «постійне поліпшення», яке служить важливою складовою стандарту ISO 9001: 2015.